解放軍161醫(yī)院骨科始終堅持“以科技為先導(dǎo)、以專家為主體、以?？茷樘厣⒁圆∪藶橹行摹钡闹笇?dǎo)方針，遵循“服務(wù)大眾，健康大眾”的服務(wù)宗旨。堅持“以專業(yè)樹特色，以質(zhì)量樹信譽(yù)、誠信樹品牌”的現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營理念，以文明的語言、精湛的醫(yī)技、真誠的服務(wù)、精心的呵護(hù)，為患者提供效果很好的醫(yī)療保障和優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。為了使服務(wù)更上一個層次，通過自查，疏理出醫(yī)療服務(wù)中不足的地方，科室主任逐一研究，認(rèn)真加以解決。對患者提出的不同內(nèi)容逐一改善，如：言語溫柔一點(diǎn)、做事勤快一點(diǎn)、技術(shù)熟練一點(diǎn)、理由少說一點(diǎn)、走路輕一點(diǎn)、有錢和沒錢一樣、地方病人和軍隊病人一樣，堅決做到只要有人提合理的建議就立即整改。