發(fā)布時間:2020-10-31 18:01:12 瀏覽次數(shù):456
隨著醫(yī)美工作逐漸從從粗放型運營到精細化管理,對于運營的職能也更加的細分,對于運營的工作效率和產(chǎn)出要求也越來越高,今天來具體的說一說醫(yī)美運營,醫(yī)美運營的核心是什么?
我們從三個維度來展開,一家機構核心的是產(chǎn)品也就是項目,其次就是客戶,最后就是渠道,這里的渠道要說的廣一點,包括所有的來客的渠道。
一、運營產(chǎn)品:了解自己產(chǎn)品的優(yōu)勢
一家機構產(chǎn)品項目是整個機構的核心,按照主推項目,引流項目和常規(guī)項目來分,當然也有其他的區(qū)分方法,重點推廣的,常規(guī)推廣的,總之是對項目進行了優(yōu)先排序的區(qū)分,作為醫(yī)美運營對項目應該是非常熟悉,每個手術項目的術式、特點、恢復時長等等,這些對于后期的項目規(guī)劃、活動策劃以及渠道推廣等等都非常重要。
二、運營客戶:熟悉客戶的運動軌跡
客戶運營這個在傳統(tǒng)企業(yè)里面也是非常重要的一個崗位,熟悉自己的客戶,了解自己的客戶,這樣才能將自己的優(yōu)勢產(chǎn)品推送到適合它的客戶手上,這樣才能有利于機構的發(fā)展和業(yè)績提升。
三、運營渠道:找到自己的獲客方式
線下的美容院和異業(yè)聯(lián)盟,線上的電商平臺,自媒體平臺,短視頻平臺,這些都屬于機構的獲客渠道,什么階段適合哪一種或哪幾種渠道,哪幾種渠道的獲客的性價比更高,這些都是醫(yī)美運營要了解的,對于機構月度、季度和年度的業(yè)績達成才能有更準確的預估和更有效的達成。
運營工作的重要性可想而知,今天讓大家重新回顧一下,重新?lián)炱饋恚罄m(xù)文章我會繼續(xù)針對運營的每一個細節(jié)做重點的闡述,比如項目運營,如何更精細更精準的去對項目進行細分,然后把項目包裝策劃出來,讓客戶愿意買單。