發(fā)布時(shí)間:2020-10-30 13:48:24 瀏覽次數(shù):474
最近美容行業(yè)最火的詞莫過(guò)于“輕醫(yī)美”,在第24屆中國(guó)美容博覽會(huì)上,各種體驗(yàn)館的“進(jìn)駐”以及美容儀器的火熱,也預(yù)示著輕醫(yī)美的無(wú)限潛力。
但對(duì)門店而言,以輕醫(yī)美體驗(yàn)區(qū)來(lái)吸引客流,只是第一步。美容院獲客不足只是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)問(wèn)題,眾所周知,傳統(tǒng)美容業(yè)如今面臨著多種困局:獲客難、成本上升、盈利縮小、部分項(xiàng)目和產(chǎn)品過(guò)?;蛭Σ蛔?、人才流失大、店鋪管理難等等。更因?yàn)槊廊菰菏袌?chǎng)進(jìn)入門檻低,良莠不齊的店鋪不僅加劇了競(jìng)爭(zhēng),也讓傳統(tǒng)美容院的愈難發(fā)展。
“輕醫(yī)美+家居定制護(hù)膚”重拳出擊
家居產(chǎn)品一直是美容院的難點(diǎn),但卻是花20%精力能賺80%錢的項(xiàng)目,如何使家居產(chǎn)品發(fā)揮應(yīng)有的作用,一直是美業(yè)老板們苦苦探索的。由于當(dāng)下品牌眾多,購(gòu)買渠道多樣化,以及終端動(dòng)銷疲軟、模式老套、膏霜扎堆等因素,目前門店在家居護(hù)膚品銷售上面臨著最大的問(wèn)題就是“人少、單小、錢少”。
想要在夾縫中尋求生長(zhǎng)之機(jī),不斷獲客留客鎖客升客,除了順應(yīng)潮流推出新特色“輕醫(yī)美”,還有一條明路是將輕醫(yī)美與家居外賣聯(lián)合起來(lái),打出美業(yè)的全新組合拳——“輕醫(yī)美+家居定制護(hù)膚”,打造更專業(yè)的輕醫(yī)美體驗(yàn)區(qū),不斷升級(jí)形象、服務(wù)和專業(yè)度,通過(guò)輕醫(yī)美的效果和服務(wù)體驗(yàn),建立客戶信任感,再進(jìn)一步以更專業(yè)化、系統(tǒng)化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)為客戶定制家居護(hù)膚,增強(qiáng)客戶粘性。
小而美的輕醫(yī)美,應(yīng)向系統(tǒng)化、個(gè)性化發(fā)展
大型連鎖是靠完善的服務(wù)鏈條來(lái)獲得消費(fèi)者認(rèn)可的,相比之下,輕醫(yī)美更顯得“小而美”,它擁有特色項(xiàng)目以及相對(duì)合理的價(jià)格體系,可以提供非常人性化、個(gè)性化的客戶體驗(yàn),滿足一些私密性的需求,專注去解決患者的皮膚問(wèn)題。
越來(lái)越多的愛(ài)美人士趨向“醫(yī)學(xué)美容生活化”,對(duì)于消費(fèi)者而言,由于輕醫(yī)美講究時(shí)尚、快速、便捷,修復(fù)期短,風(fēng)險(xiǎn)性更小,更“輕”的變美方式、更“小”的決策門檻,大部分的用戶群體更容易接受,消費(fèi)頻次也更加高頻,“輕醫(yī)美”能幫助愛(ài)美人士更好更快更安全的實(shí)現(xiàn)變美的更高要求。
未來(lái),以皮膚管理為主的輕醫(yī)美將逐漸成為主流,通過(guò)生活美容、美體塑形、家居定制護(hù)膚、輕醫(yī)美等多方面提供系統(tǒng)化、個(gè)性化的美容解決方案,以更針對(duì)性的方案幫助客戶實(shí)現(xiàn)變美的需求,專注“小而美”,弱化“大而全”。
如今消費(fèi)者的需求越來(lái)越多樣化,也越來(lái)越難滿足。傳統(tǒng)美容院想要在輕醫(yī)美中收割財(cái)富,不僅僅是設(shè)立一個(gè)輕醫(yī)美體驗(yàn)區(qū)那么簡(jiǎn)單。而是需要在每一步都升級(jí)產(chǎn)品、升級(jí)服務(wù),每一步都要思考如何完善門店輕醫(yī)美的體驗(yàn),做到小而美、專而精。
所以只有產(chǎn)品和體驗(yàn)契合消費(fèi)訴求,提升專業(yè)服務(wù)功能,在每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)和流程中不斷升級(jí)體驗(yàn)服務(wù),使消費(fèi)者得到針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù),才是真正的門店升級(jí)最需要的輕醫(yī)美!