發(fā)布時(shí)間:2020-10-31 16:48:45 瀏覽次數(shù):451
要說最近幾天電商圈最火的事情,那絕對(duì)是小紅書APP“無限期下架”的事情。從一個(gè)種草2.5億用戶的社交電商“頭牌”,到如今各大應(yīng)用商店亮起“紅燈”,小紅書究竟緣何至此?
今天,途途就來和大家聊一聊關(guān)于“小紅書下架”事件:
小紅書APP遭全平臺(tái)下線
自7月29日晚起,小紅書App在安卓多個(gè)應(yīng)用商城中無法下載,疑被下架,但在蘋果AppStore商店中未出現(xiàn)異常。
小紅書下架的消息一經(jīng)曝光便引發(fā)大量關(guān)注。據(jù)了解,小紅書確實(shí)于日前收到了整改通知,且下架期限據(jù)透露或?yàn)椤盁o限期”,下架原因?yàn)樯纥S等內(nèi)容違規(guī)。
與其它平臺(tái)不同,用戶粘性對(duì)小紅書這類社交平臺(tái)非常重要。此次“無限期”下架,不僅切斷了拉新獲客的全部渠道,且嚴(yán)重弱化了其賴以生存的社交屬性,因此“無限期”下架整改,無疑會(huì)對(duì)小紅書造成極大影響。
目前,小紅書尚未公開透露此次下架原因,只是回應(yīng)稱正在與相關(guān)部門積極溝通解決。
02
內(nèi)容決定生死
小紅書發(fā)展6年,憑借“內(nèi)容+電商”的模式收獲了2.5億用戶,每月活躍賬戶能到8500萬,開創(chuàng)了“打卡”加“種草”的生活和購物方式。
創(chuàng)立初期的小紅書真的是好,內(nèi)容真實(shí),很多人真的依靠著真人用戶的詳細(xì)體驗(yàn)和測(cè)評(píng)文章淘到了很多好東西,消除了一定的選擇困難癥,這確實(shí)也是它在創(chuàng)立初期就獲得如此多用戶的一部分原因之一。
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給小紅書打下了群眾基礎(chǔ)。再者,發(fā)展初期流量傾側(cè)普通用戶,更是激發(fā)大家認(rèn)真一起做內(nèi)容的心。在那個(gè)階段,小紅書涌現(xiàn)了很多平民KOL,不靠刷臉直播,賣人設(shè),單純是靠真誠的用戶分享,博得大家的喜愛。
但是近來小紅書因筆記代寫、刷單成風(fēng)、數(shù)據(jù)造假、謠言泛濫、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、推廣煙草醫(yī)美禁藥等違禁品、涉黃等備受質(zhì)疑。
1、小紅書筆記代寫代發(fā)、刷量、提升搜索排名的產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面
今年3月,小紅書因?yàn)椤胺N草筆記”涉嫌造假登上熱搜。據(jù)報(bào)道,小紅書APP“種草”筆記可能并非來自真實(shí)用戶的親身體驗(yàn),而是由專業(yè)寫手按照商家需求“編造”的。
一些“專業(yè)”的團(tuán)隊(duì)甚至可以提供一條龍服務(wù),包括關(guān)鍵詞置頂、筆記代寫代發(fā)、刷評(píng)論點(diǎn)贊、上熱搜等統(tǒng)統(tǒng)可以報(bào)班,而且價(jià)格低的離譜,一篇素人筆記僅售35元,紅人號(hào)代寫一篇100元。
2、 小紅書APP平臺(tái)出現(xiàn)煙草軟文
不到一個(gè)月,小紅書又被曝光其APP平臺(tái)出現(xiàn)煙草軟文。
國家明令禁止的互聯(lián)網(wǎng)香煙廣告,在小紅書APP上,與“煙”相關(guān)的營銷信息就多達(dá)9萬余條,這些信息與其他筆記一樣,用“測(cè)評(píng)”“種草”的形式,吸引了大量關(guān)注。
3、連續(xù)被監(jiān)管部門點(diǎn)名
7月2日,工信部發(fā)布2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告,小紅書因?yàn)榇嬖凇拔唇?jīng)用戶同意收集個(gè)人信息”等問題而被點(diǎn)名。
此前上海市消保委公布2019年上半年投訴排名情況分析,小紅書位居投訴量排行榜前十,投訴數(shù)量超過1000件。
據(jù)統(tǒng)計(jì)小紅書自成立以來共接到行政處罰17次,被處罰金額共計(jì)64萬元。
處罰主要原因是涉及虛假廣告、違法使用國家級(jí)等宣傳詞語;還有涉及醫(yī)療功能等問題。對(duì)于一個(gè)內(nèi)容社區(qū)來說,內(nèi)容的真實(shí)性是立足之本,平臺(tái)內(nèi)容如果都是因?yàn)樘摷購V告被處罰,還能值得信任嗎?
03
合規(guī)才有未來
像小紅書這種本質(zhì)上還是依托內(nèi)容來塑造平臺(tái)的社交型電商,內(nèi)容的合規(guī)性是社交型電商的立足之本。一旦內(nèi)容的合法合規(guī)性或質(zhì)量不能得到保證,平臺(tái)經(jīng)營者不僅會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰,流失大量目標(biāo)用戶,更有遭受刑事追訴的法律風(fēng)險(xiǎn)。
我國對(duì)于電商平臺(tái)違法違規(guī)內(nèi)容整治的邏輯,很大一部分是要求經(jīng)營者自身的監(jiān)管和自律。雖然大多數(shù)社交型電商是通過提供社區(qū)或平臺(tái)吸引用戶并引進(jìn)品牌及商家進(jìn)行銷售,并不直接生產(chǎn)內(nèi)容,但作為經(jīng)營者,電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,建立相關(guān)合規(guī)風(fēng)控體系。
小紅書遭下架、多家社交型電商連續(xù)遭受處罰,并不代表社交型電商這一行業(yè)或業(yè)態(tài)的方向出了問題,社交型電商平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)長紅,除了要加強(qiáng)對(duì)商品、服務(wù)等內(nèi)容的建設(shè),更要注重平臺(tái)治理水平的建設(shè),投入與內(nèi)容數(shù)量相匹配的資源及時(shí)治理和核查,嚴(yán)格按《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)起相應(yīng)的主體責(zé)任。
隨著《電子商務(wù)法》出臺(tái)及施行,社交型電商平臺(tái)的合法合規(guī)性建設(shè)要求等無疑被提上了更為重要的高度。社交型電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)要盡快結(jié)合行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn),及時(shí)查找、評(píng)估自身已存在或可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行整改,才能繼續(xù)站在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的風(fēng)口上獲得紅利。