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醫(yī)美項(xiàng)目大全
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    《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》:疫情危機(jī)激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新 醫(yī)美線上化進(jìn)入高速增長期

    發(fā)布時(shí)間:2020-10-30 14:11:22   瀏覽次數(shù):480

    對(duì)于每個(gè)行業(yè)來說,2020都注定是不平凡的一年。當(dāng)春天即將來臨時(shí),一場疫情讓中國的線下服務(wù)業(yè)“一夜入冬”。典型的就是這幾天剛剛駛?cè)肟燔嚨赖闹袊t(yī)美行業(yè),上演冰火兩重天:一方面,受疫情影響,線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)重新洗牌,行業(yè)開始“優(yōu)勝劣汰”,另一方面,疫情激發(fā)線上化新需求,醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、線上化迫

    對(duì)于每個(gè)行業(yè)來說,2020都注定是不平凡的一年。

    當(dāng)春天即將來臨時(shí),一場疫情讓中國的線下服務(wù)業(yè)“一夜入冬”。典型的就是這幾天剛剛駛?cè)肟燔嚨赖闹袊t(yī)美行業(yè),上演冰火兩重天:一方面,受疫情影響,線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)重新洗牌,行業(yè)開始“優(yōu)勝劣汰”,另一方面,疫情激發(fā)線上化新需求,醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、線上化迫在眉睫。

    9月27日,新氧數(shù)據(jù)顏究院與每經(jīng)智庫·每經(jīng)未來商業(yè)研究中心聯(lián)合出品的《2020醫(yī)美行業(yè)白皮書》(以下簡稱白皮書)顯示:疫情激發(fā)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)線上化進(jìn)程加快,越來越多的求美者通過互聯(lián)網(wǎng)了解、選擇、預(yù)約下單心儀的醫(yī)美項(xiàng)目,但與線上用戶流量激增相對(duì)比的是大部分醫(yī)美服務(wù)商線上化程度過低,比如大量的服務(wù)商只重視信息線上化,即通過門店產(chǎn)品信息展示從線上引流醫(yī)美消費(fèi)人群到線下,再通過線下營銷完成醫(yī)美服務(wù)的商業(yè)變現(xiàn),實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán),而成熟的醫(yī)美線上化既包括商家的信息線上化又包括服務(wù)線上化,服務(wù)線上化是商家通過各種線上營銷內(nèi)容和工具,幫助用戶在線上精準(zhǔn)找到商品信息并獲得良好線上服務(wù)體驗(yàn),從而完成線上下單的過程,由于提高了成單效率、降低了額外線下營銷成本,這一過程充分實(shí)現(xiàn)了醫(yī)美服務(wù)商獲客的降本增效。

    不過白皮書顯示,疫情給線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來沖擊、加劇行業(yè)增速放緩的同時(shí),也帶來了醫(yī)美技術(shù)和服務(wù)場景的迭代,一定程度加速了醫(yī)美的線上化進(jìn)程,為醫(yī)美線上化帶來了前所未有的機(jī)遇。

    即便受疫情影響,整個(gè)行業(yè)仍未完全恢復(fù),但中國領(lǐng)先的垂直醫(yī)美平臺(tái)新氧科技Q2的收入、月活、付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)仍實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,Q2促成的醫(yī)美服務(wù)交易總額達(dá)到近10億,業(yè)績領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道。而其非手術(shù)項(xiàng)目在6月底到達(dá)去年12月峰值水平的數(shù)據(jù),也再次證明了疫情影響下,線上化對(duì)于醫(yī)美行業(yè)日漸凸顯的重要性和必要性。

    新氧科技董事長兼CEO金星曾經(jīng)表示,醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的線上化是未來發(fā)展的必然,把產(chǎn)業(yè)搬到線上去,是整個(gè)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵。

    可以看到的是,在消費(fèi)者需求倒逼和疫情的催化下,醫(yī)美行業(yè)線上化正在迎來前所未有的黃金期,與此同時(shí),這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)也正在因互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展發(fā)生革命性改變。而在這個(gè)過程中,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)線上化也成為以新氧為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)當(dāng)下最大的價(jià)值。

    市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大 醫(yī)美行業(yè)“危中有機(jī)”

    和所有線下產(chǎn)業(yè)一樣,醫(yī)美行業(yè)在疫情初期受到巨大沖擊。

    白皮書中引用的弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan,以下簡稱沙利文)數(shù)據(jù)顯示,受疫情影響,預(yù)計(jì)中國醫(yī)美服務(wù)行業(yè)2020年整體增速將大幅收窄至5.7%,也就是說2020年市場增速同比2019年整體市場增速下挫約60個(gè)百分點(diǎn)。

    事實(shí)上,歷經(jīng)2014~2018年的高速發(fā)展之后,2019年開始,醫(yī)美行業(yè)增速放緩明顯,疫情無疑又加劇了放緩趨勢。但是與此同時(shí),疫情催化下的醫(yī)美技術(shù)和服務(wù)場景的迭代,一定程度促進(jìn)了醫(yī)美的線上化,甚至為醫(yī)美線上化帶來了前所未有的機(jī)遇。

    新氧科技發(fā)布的2020年Q1財(cái)報(bào)顯示,新氧APP的平均月活躍用戶(MAU)達(dá)到417萬,同比增長117%,而在Q2,新氧APP平均月活躍用戶達(dá)到677萬,同比增長173.7%,數(shù)據(jù)顯示,雖然醫(yī)美和健康服務(wù)行業(yè)的恢復(fù)速度仍低于預(yù)期,新氧非手術(shù)項(xiàng)目已經(jīng)逐步恢復(fù)并在6月底到達(dá)去年12月峰值水平,而手術(shù)項(xiàng)目恢復(fù)到去年Q4的60%。

    雖然整個(gè)醫(yī)美行業(yè)在疫情的影響下增速放緩,但是疫情卻激發(fā)了醫(yī)美行業(yè)的線上新機(jī)遇,與此同時(shí),線下用戶開始大規(guī)模轉(zhuǎn)到線上,線上醫(yī)美平臺(tái)也正在迎來新的增長機(jī)遇。

    線上化迎來增長熱潮 AI小工具夯實(shí)醫(yī)美“新基建”

    值得一提的是,疫情進(jìn)一步加速了互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)美領(lǐng)域的滲透速度,醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈下游的線上獲客形式逐步多樣化,由此帶動(dòng)用戶流量的線上化增速明顯。

    前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)美電商App月活用戶由2018年11月的178萬增長至2019年11月的456萬,同比增長率高達(dá)156.3%。而在這背后,不僅是因?yàn)橄M(fèi)者通過線上方式獲取醫(yī)美服務(wù)信息的習(xí)慣日益養(yǎng)成,同時(shí)也有賴于醫(yī)美平臺(tái)在信息傳遞和內(nèi)容運(yùn)營上的突破創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也直接帶來了醫(yī)美線上交易的熱潮。

    從白皮書中可以看到,在疫情較為嚴(yán)重的一季度,新氧平臺(tái)上新媒體矩陣全網(wǎng)瀏覽量超過11億次,奉獻(xiàn)了巨大的流量價(jià)值,視頻面診、魔鏡測臉、皮膚檢測等實(shí)用的小工具也成為新氧等線上醫(yī)美平臺(tái)“攬新”的主要抓手。而視頻面診一季度累計(jì)咨詢次數(shù)達(dá)到8.8萬次,AI魔鏡測臉單日最高DAU突破34萬。

    根據(jù)新氧顏究院2020年9月3日數(shù)據(jù)顯示,視頻面診單日發(fā)起量為13125次。9月9日數(shù)據(jù)顯示,視頻面診單日發(fā)起量為14463次。

    當(dāng)線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)受到疫情影響遲遲無法開業(yè)之時(shí),線上醫(yī)美平臺(tái)則為眾多求美者打開了一扇窗戶,醫(yī)美垂直平臺(tái)用戶可以做到足不出戶看到每個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目的體驗(yàn)日記(包括手術(shù)類、非手術(shù)類),甚至可以通過AI小工具提前體驗(yàn)術(shù)后效果。

    新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示,截至2020年7月,新氧平臺(tái)上通過審核、用戶可見的美麗日記已超過350萬篇,同時(shí),7月21日上線的“新氧體驗(yàn)官”活動(dòng)報(bào)名人數(shù)已達(dá)73564人,活動(dòng)受到用戶及付費(fèi)機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。

    更值得關(guān)注的是,“視頻面診”和“術(shù)后交流”兩個(gè)小工具已將醫(yī)美相關(guān)服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了線上化。

    同時(shí),用戶整體對(duì)于魔鏡測臉的需求最為旺盛,相比于術(shù)后交流和視頻面診等術(shù)中、術(shù)后環(huán)節(jié)的線上化工具,用戶目前對(duì)于線上工具的需求更多在于進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目體驗(yàn)前的了解和檢測。

    不過隨著術(shù)中、術(shù)后線上化水平的逐步提升,術(shù)后交流和視頻面診也將成為線上需求的主陣地。在通過線上了解醫(yī)美項(xiàng)目成為習(xí)慣后,視頻面診、術(shù)后交流等環(huán)節(jié)的線上化也正在成為新的習(xí)慣。

    在金星看來,視頻面診是新氧這個(gè)平臺(tái)未來競爭的一個(gè)關(guān)鍵。作為一個(gè)雙邊服務(wù)的產(chǎn)品,如何去保證服務(wù)的品質(zhì)、服務(wù)的效率,其實(shí)是撬動(dòng)兩端形成一個(gè)不斷擬合的關(guān)鍵。而新氧科技也在9月17日拿到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)照,從此醫(yī)生在新氧平臺(tái)上可以通過視頻面診開具處方了。

    在業(yè)內(nèi)看來,當(dāng)醫(yī)美線上化迎來交易熱潮時(shí),對(duì)于線上平臺(tái)的服務(wù)能力和科技實(shí)力都是較大的考驗(yàn),一場圍繞醫(yī)美“新基建”的“戰(zhàn)疫”隨即打響。

    消費(fèi)決策線上化加速 女性抗衰已成剛需

    值得一提的是,雖然疫情在上半年限制了大多數(shù)人的活動(dòng)空間,但是大家對(duì)于醫(yī)美的需求依然旺盛,與此同時(shí),線上醫(yī)美測評(píng)和AI小工具的優(yōu)化也直接加速了消費(fèi)者的決策速度。

    與此同時(shí),醫(yī)美年齡層有向上提升的趨勢,2020年30歲以上醫(yī)美消費(fèi)者占比已從2018年的13%提升至19%。隆胸、緊致吸脂以及各類抗衰需求快速增長,其中手術(shù)類項(xiàng)目假體隆胸消費(fèi)額累計(jì)增勢迅猛,2019年假體隆胸用戶超過自體隆胸用戶。近5年來,假體隆胸消費(fèi)額累計(jì)增長876倍,自體脂肪隆胸消費(fèi)額累計(jì)增長184倍。

    新氧數(shù)據(jù)顏究院資料顯示,在醫(yī)美手術(shù)類項(xiàng)目中,吸脂品類(纖體)需求用戶轉(zhuǎn)化意愿較高;非手術(shù)類中,女性私密需求用戶轉(zhuǎn)化意愿快速提升,抗衰緊致需求用戶轉(zhuǎn)化意愿最高。

    從非手術(shù)項(xiàng)目抗衰緊致的高需求轉(zhuǎn)化率可以看出,抗衰緊致逐漸受到女性熱捧,也一定程度上反映出“年輕化”的用戶審美傾向。此外,女性私密手術(shù)項(xiàng)目的醫(yī)美市場逐漸升溫。由此看來,隨著醫(yī)美線上化水平的提升,女性對(duì)于醫(yī)美項(xiàng)目的需求也正在走向全方位和綜合化,女性醫(yī)美市場前景依然廣闊。

    可以看到的是,7年時(shí)間,醫(yī)美行業(yè)線上化從早期的信息線上化“野蠻生長”,到大量產(chǎn)業(yè)鏈下游醫(yī)美服務(wù)商度過線上化的“拓荒”階段,再到如今的以數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)為競爭壁壘,機(jī)構(gòu)間打響醫(yī)美“新基建”戰(zhàn),線上化市場逐步進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段。而在疫情的催化下,無論是醫(yī)美消費(fèi)者的需求還是醫(yī)美線上化的發(fā)展趨勢均發(fā)生了翻天覆地的變化,對(duì)于正處在線上發(fā)展黃金期的醫(yī)美賽道來說,更需要以新氧APP為代表的醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)引領(lǐng)行業(yè)前行。文/江雨

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