發(fā)布時(shí)間:2020-10-30 14:40:15 瀏覽次數(shù):421
經(jīng)營一家醫(yī)美機(jī)構(gòu),
每天都會遇到各種各樣的問題,
這些問題說上3天3夜也說不完。
在孫多勇導(dǎo)師主講的《超級運(yùn)營官》課上,
講解了很多運(yùn)營方面的核心問題,
今天小編精選了機(jī)構(gòu)普遍關(guān)心的三個(gè)問題劇透,
一定讓你收獲滿滿。
今天劇透的三個(gè)問題是:
1、醫(yī)美機(jī)構(gòu)開口品項(xiàng)如何定?
2、如何實(shí)現(xiàn)輕松續(xù)套餐?
3、手術(shù)顧客轉(zhuǎn)化留存難怎么辦?
醫(yī)美機(jī)構(gòu)開口品項(xiàng)如何定?
你打算把什么定為開口,
取決于你的轉(zhuǎn)化品項(xiàng)是什么?
傳統(tǒng)品項(xiàng)構(gòu)成是倒三角形,是大開口
匯成品項(xiàng)構(gòu)成是正三角形,是小開口
小開口和大開口的區(qū)別:
選擇小開口,機(jī)構(gòu)知道自己要賣什么,所以知道要吸引什么樣的人,開口來的顧客更容易轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化率很高;
選擇大開口,機(jī)構(gòu)不知道自己要賣什么,所以不知道要吸引什么樣的人,開口來的顧客轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、利潤率都無法保證;
現(xiàn)在,要選擇哪種開口模式,你有主意了嗎?
如何實(shí)現(xiàn)輕松續(xù)套餐?
如何實(shí)現(xiàn)輕松續(xù)套餐?
舉例說明
一個(gè)療程:4.98萬/療程
兩個(gè)療程:3.98萬/療程
三個(gè)療程:2.98萬/療程
顧客買3個(gè)療程是3*2.98萬=8.94萬,
沒有這么多錢怎么辦?
第一個(gè)療程支付2.98萬+2萬保證金;
第二個(gè)療程支付2.98萬(2萬保證金不動(dòng));
第三個(gè)療程支付0.98萬(2萬保證金沖抵療程費(fèi));
這樣就解決了顧客續(xù)套餐的難題。
手術(shù)顧客轉(zhuǎn)化留存難怎么辦?
外科手術(shù)的體驗(yàn)感不強(qiáng),
二次開發(fā)周期較長,
因此手術(shù)類顧客一次能多做就多做。
第一個(gè)動(dòng)作:加單
最常見的就是鼻子和脂肪聯(lián)動(dòng)在一起,最常用的就是1:1配送。
本來要做2萬的鼻子,但由于是1:1配送,顧客做了5萬的鼻子,客單價(jià)就提升了。
第二個(gè)動(dòng)作:升單
顧客消費(fèi)或儲值達(dá)到一定金額,就給顧客送什么附加權(quán)益。
舉例說明:
今天顧客咨詢鼻子本來要做2萬的,我們設(shè)計(jì)4萬的套餐同時(shí)送了4萬的脂肪,脂肪我們一設(shè)計(jì),又加了5000元變成了4.5萬,這個(gè)時(shí)候已經(jīng)成功完成了加單。
這時(shí)我們告訴顧客6萬有一個(gè)檔,如果辦6萬的會員卡就可以任意消費(fèi)1萬的皮膚加上任意消費(fèi)5000的非手術(shù)。
這樣操作有幾個(gè)好處:
1、顧客有1.5萬存在機(jī)構(gòu),可以任意消費(fèi),顧客就被鎖在機(jī)構(gòu)了;
2、顧客另外還有1萬的皮膚和5000的非手術(shù)權(quán)益,顧客消費(fèi)這些權(quán)益的時(shí)候還會加錢,一個(gè)外科顧客這樣被完美的轉(zhuǎn)化留存了。
醫(yī)美喜歡做一錘子買賣,
而我們今天就是要把顧客留存,
之后就能把顧客轉(zhuǎn)化。
好了,三個(gè)運(yùn)營問題劇透完了,是不是對你有幫助呢?
以上內(nèi)容僅僅是《超級運(yùn)營官》課程內(nèi)容的冰山一角,醫(yī)美運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,將孫多勇導(dǎo)師的武功學(xué)到手,才能成為真正的“超級運(yùn)營官”。
如果你還想學(xué)更多、更尖叫的運(yùn)營方法,可以報(bào)名《超級運(yùn)營官》系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
課程信息
課程名稱:超級運(yùn)營官5.0版【總第30期】
本期特色:2019醫(yī)美創(chuàng)新運(yùn)營思維實(shí)戰(zhàn)
課程時(shí)間:2019年3月19-21日
課程地點(diǎn):中國?南京
智慧投資:4980元/人,3人起報(bào)
學(xué)習(xí)對象:
(1)董事長、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、經(jīng)營院長、科室經(jīng)營主任、企劃主任、市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、咨詢師/主管等銷售運(yùn)營崗;
(2)機(jī)構(gòu)打算重點(diǎn)培養(yǎng)為運(yùn)營官的人才;
(3)有一定醫(yī)美工作經(jīng)驗(yàn),有意向從事醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營的其他人員;
匯成發(fā)現(xiàn):
學(xué)習(xí)后成長最快、收獲最大的機(jī)構(gòu),必然是老板帶團(tuán)隊(duì)一起來學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)。