發(fā)布時(shí)間:2020-10-30 15:42:09 瀏覽次數(shù):461
近年來(lái),醫(yī)美行業(yè)迅猛發(fā)展。但拓客問題成為不少經(jīng)營(yíng)者的心中之痛:客源單薄、拓客艱難、拓客渠道單一、營(yíng)銷引流效率頗低等現(xiàn)象的發(fā)生導(dǎo)致出現(xiàn)客戶量減少、銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、員工工作狀態(tài)低落等問題??驮词菣C(jī)構(gòu)不斷向前發(fā)展的原動(dòng)力,醫(yī)美行業(yè)做好拓客工作很重要。
促銷是在拓客中經(jīng)常用到的一種手段,醫(yī)美機(jī)構(gòu)用起來(lái)也樂此不疲。
首先我們要知道促銷是什么?
是降價(jià)打折處理?
是轟轟鬧鬧的的一場(chǎng)鬧劇?
或是被動(dòng)跟隨的無(wú)奈之舉?
不對(duì)!
促銷是一種短期的激勵(lì)活動(dòng)
是通過(guò)信息傳播、提醒、說(shuō)服顧客,
以直接或間接的方式促使顧客到院消費(fèi)。
干貨來(lái)啦!
醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何做好促銷活動(dòng)!
陷入沒促不銷的地步
很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)甚至“淪落”到業(yè)績(jī)不好就促銷,沒有促銷賣不動(dòng),有了促銷賣不好,有促就銷,沒促不銷的地步。但慢慢的,他們發(fā)現(xiàn)自己的門店竟然變成有促也銷不了的局面了,這是為什么?
很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷進(jìn)入了誤區(qū),認(rèn)為只要促銷有力度,顧客就一定會(huì)買單,這是認(rèn)識(shí)上的極大錯(cuò)誤。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是陷入了促銷太勤,顧客變麻木,進(jìn)而業(yè)績(jī)難做,業(yè)績(jī)難做只能寄托下一輪促銷活動(dòng)中的惡性循環(huán)了,也就是促銷無(wú)用的尷尬局面。
顧客服務(wù)很重要!
在做促銷之前一定要弄明白顧客的目的與需求,顧客之所以來(lái)美容院,是來(lái)解決問題的。那既然是來(lái)解決問題的,錢是避免不了要花的,既然要花錢,那我們是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下觀念,不要設(shè)法從顧客包里拼命掏錢,而是站在顧客角度幫她花錢。
從過(guò)去硬讓顧客掏錢到現(xiàn)在幫她如何規(guī)劃花錢,而面對(duì)不同的顧客,采取不同的方法。有錢的顧客要的是尊貴和感覺,感覺對(duì)了,錢沒有問題;而沒錢的顧客要的才是優(yōu)惠,針對(duì)這類顧客你要幫她設(shè)法省錢,促銷對(duì)這類人吸引力是很強(qiáng)的,而且要給她們做選擇題,利用對(duì)比法,讓她們感覺到你所推薦的方案或項(xiàng)目是最劃算的。
如何做好促銷活動(dòng)
既然搞清楚了顧客來(lái)醫(yī)院是為了解決問題的,而不是貪便宜的,那么促銷要講究時(shí)機(jī)、目的、針對(duì)人群、方案設(shè)置等。建議促銷,半年做一次,讓顧客有珍惜感,最多加上重大節(jié)假日,如“女生節(jié)”、元旦等。
而促銷,不能一個(gè)方案針對(duì)所有的人,貴賓就做大方案或個(gè)性化方案,讓她有尊貴感,把貴賓和一般顧客嚴(yán)格區(qū)分開來(lái),在贈(zèng)送方式上,可以進(jìn)行創(chuàng)新,比如獎(jiǎng)勵(lì)旅游等,讓顧客感覺到不一般的服務(wù),容易成交大單。
而針對(duì)一般的顧客,站在顧客的立場(chǎng)上幫她們?cè)O(shè)計(jì)適合于她們的方案,這種方案以送產(chǎn)品、項(xiàng)目和抽獎(jiǎng)為主,通常采取二選一的成交方法,要給顧客算帳,讓她覺得既能解決她的問題,同時(shí)性價(jià)比很好。
機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)促銷活動(dòng)回饋廣大顧客,但需要注意的是應(yīng)該是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體,優(yōu)惠政策也應(yīng)該是有篩選條件的,做活動(dòng)并不是搞慈善,見得到回報(bào)的活動(dòng)才有執(zhí)行的價(jià)值。
在做促銷營(yíng)銷時(shí),切記:虛假降價(jià)、以次充好、肆意夸大、贈(zèng)品低劣、形象低下、宣傳不足、厚此薄彼、入不敷出,不能只求一次性買賣而得罪你的“上帝”。
在2016年,就有醫(yī)美機(jī)構(gòu)陸續(xù)迎來(lái)不一樣的顧客,其相同點(diǎn)是手持優(yōu)惠券而來(lái)。經(jīng)溝通了解,她們是通過(guò)參加某公司舉辦的線下活動(dòng)而獲得的此劵。在核銷期間,只見店內(nèi)工作人員在pc端登錄一款平臺(tái),并在核銷頁(yè)面輸入顧客的券碼,便立即知曉顧客信息詳情及所做項(xiàng)目事宜,整個(gè)核銷過(guò)程便捷、快速一步到位 !
那么,這是一個(gè)怎樣的平臺(tái)?
它就是醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理云應(yīng)用-艾道
艾道-優(yōu)惠券功能
優(yōu)惠券功能是艾道幾大應(yīng)用模塊里的基本功能,意在免費(fèi)為機(jī)構(gòu)擴(kuò)寬渠道,達(dá)到拓客、引流目的。
艾道整合對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)有利的渠道資源,結(jié)合線上大流量垂直美業(yè)社區(qū)平臺(tái)展開優(yōu)惠券派發(fā)活動(dòng),為醫(yī)美機(jī)構(gòu)鎖定客戶源精準(zhǔn)拓客引流;同時(shí)線下定期舉辦針對(duì)女性消費(fèi)群體較高的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),通過(guò)伴手禮的形式發(fā)放機(jī)構(gòu)優(yōu)惠券,用戶得到優(yōu)惠券碼后,即可到指定店面核銷。
此外,艾道為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化、個(gè)性化、智能化、科技化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化的精準(zhǔn)高效服務(wù),助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高盈收和工作效率。