- 眼綜合手術(shù) 整形雙眼皮 埋線(xiàn)雙眼皮 切開(kāi)雙眼皮 微創(chuàng)雙眼皮 雙眼皮修復(fù) 上瞼下垂矯正 倒睫毛矯正
- 雙眼皮
- 開(kāi)眼角 開(kāi)內(nèi)眼角 開(kāi)外眼角 眼瞼下垂整形
- 祛眼袋 內(nèi)切祛眼袋 外切祛眼袋 眶隔脂肪釋放 激光祛眼袋
- 淚溝填充 玻尿酸填充 眶隔脂肪釋放
- 臥蠶是什么 玻尿酸臥蠶 脂肪填充臥蠶 真皮墊臥蠶
- 黑眼圈 激光祛黑眼圈
- 眼周 切眉術(shù) 魚(yú)尾紋 眼睛腫眼泡 眼皮松弛
眼部整形+More
- 自體脂肪隆鼻 玻尿酸隆鼻 硅膠隆鼻 膨體隆鼻 埋線(xiàn)隆鼻 Medpor隆鼻
- 鼻綜合 耳軟骨隆鼻 鼻中隔隆鼻 肋軟骨隆鼻
- 鼻頭塑形 肉毒素縮鼻頭 鼻翼縮小 鼻頭縮小 鼻尖整形術(shù) 鼻尖抬高
- 鼻部整形 歪鼻矯正手術(shù) 鷹鉤鼻矯正術(shù) 駝峰鼻矯正 朝天鼻矯正術(shù) 寬鼻矯正（縮鼻背）
- 隆鼻修復(fù)手術(shù) 假體隆鼻修復(fù) 奧美定隆鼻取出
- 鼻基底塑形 玻尿酸墊鼻基底 自體脂肪墊鼻基底 假體墊鼻基底 自體軟骨墊鼻基底
鼻部矯正+More
- 怎么瘦臉 瘦臉針 溶脂針 面頰吸脂 祛頰脂墊 咬肌切除手術(shù) 下頜角切除術(shù)
- 面部填充 玻尿酸填充面部 自體脂肪填充面部 PRP自體脂肪填充面部 干細(xì)胞自體脂肪填充面部 假體填充面部
- 下巴整形 玻尿酸隆下巴 硅膠隆下巴 膨體隆下巴 Medpor隆下巴 下巴截骨前移
- 骨骼 下頜角切除術(shù) 顴骨降低 顴弓降低 V-line改臉型
面部輪廓+More
- 眉毛種植 半永久紋眉 根染 霧染 激光洗眉
- 紋眼線(xiàn) 半永久紋眼線(xiàn) 半永久紋美瞳線(xiàn) 孕睫術(shù)
- 其他半永久 半永久紋發(fā)際線(xiàn) 激光祛紋身 乳暈漂紅
半永久妝+More
- 注射抗衰 法令紋去除 抬頭紋去除 魚(yú)尾紋 川字紋 口角紋 肉毒素除皺 玻尿酸除皺 膠原蛋白除皺
- 光電抗衰 超聲刀 熱瑪吉效果 射頻提升 黃金微針 電波拉皮 NIR紅外緊膚
- 手術(shù)抗衰 埋線(xiàn)提升 手術(shù)小拉皮 手術(shù)大拉皮
- 怎樣去除皺紋
抗衰提升+More
- 隆胸手術(shù) 假體隆胸 自體脂肪隆胸
- 胸部形態(tài)重塑 胸部下垂矯正 巨乳縮小 手術(shù)祛副乳 乳頭內(nèi)陷矯正 激光淡化乳暈 乳暈漂紅
- 隆胸修復(fù) 胸部假體取出 取胸部奧美定
胸部整形+More
- 玻尿酸品牌 潤(rùn)百顏（國(guó)產(chǎn)） 瑞藍(lán)（進(jìn)口） 伊婉（進(jìn)口） 愛(ài)芙萊（國(guó)產(chǎn)） 喬雅登（進(jìn)口） 海薇（國(guó)產(chǎn)） 法思麗（國(guó)產(chǎn)） 艾麗薇（進(jìn)口） 德蔓（國(guó)產(chǎn)） 舒顏（國(guó)產(chǎn)） 欣菲聆（國(guó)產(chǎn)） 膚美登（國(guó)產(chǎn)）
- 肉毒素品牌 衡力（國(guó)產(chǎn)） 保妥適（進(jìn)口）
- 其他填充劑 逸美（國(guó)產(chǎn)） 寶尼達(dá)（國(guó)產(chǎn)） 愛(ài)貝芙（進(jìn)口）
- 膠原蛋白品牌 雙美（國(guó)產(chǎn)）
注射微整形+More
【電商快評(píng)】醫(yī)美火了！但這八大“美麗陷阱”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美要謹(jǐn)防 網(wǎng)經(jīng)社 醫(yī)療美容投訴平臺(tái)
發(fā)布時(shí)間:2020-10-30 16:17:22 瀏覽次數(shù):422
(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：在“看臉”的時(shí)代下，對(duì)“美”的極致追求，讓醫(yī)美行業(yè)呈爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不僅線(xiàn)下醫(yī)美機(jī)構(gòu)火爆，線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)也是一片“欣欣向榮”景象，然而在這“顏值經(jīng)濟(jì)”下的“美麗陷阱”也逐漸顯現(xiàn)。（詳見(jiàn)【專(zhuān)題】電商調(diào)查行動(dòng)之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)亂象）。擊碎愛(ài)美女性“追求完美”的憧憬，有的深陷“美容貸”騙局，有的整形失敗致死致殘，甚至人財(cái)兩空，損失重慘。不僅如此，一些醫(yī)美平臺(tái)整形日記造假、醫(yī)美產(chǎn)品真假混用，令人細(xì)思極恐，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)陷入了信任危機(jī)。為此，網(wǎng)經(jīng)社對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)亂象進(jìn)一步分析探討。
“伴隨‘顏值經(jīng)濟(jì)’的來(lái)臨，加之人們經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，以及社會(huì)對(duì)微整形的接受度的提高，尤其是基于職業(yè)發(fā)展因素、青春期追求外貌、熱衷美拍等目標(biāo)人群需求，醫(yī)美逐步成為一個(gè)‘朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)’，但與此同時(shí)，市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)不規(guī)范、監(jiān)管缺失等因素，‘黑醫(yī)美’野蠻增長(zhǎng)的亂象也層出不窮。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”爭(zhēng)議不斷，但也競(jìng)爭(zhēng)激烈，形成了以新氧為首，更美、美唄、悅美等主流玩家的穩(wěn)定局面，同時(shí)阿里健康、美團(tuán)醫(yī)美、京東先后紛紛入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美市場(chǎng)。同時(shí)，企查查數(shù)據(jù)顯示，2019年全年共有2600家醫(yī)美醫(yī)院倒閉，這其中不乏大中型醫(yī)美醫(yī)院。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止2020年8月10日15時(shí)，在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，搜索關(guān)鍵詞“醫(yī)美”的投訴消息，投訴量有247條，其中，以新氧、更美等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)為主。問(wèn)題主要集中在整形失敗、整形日記造假、“三無(wú)產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問(wèn)題上。
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)非法開(kāi)展醫(yī)美項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)占行業(yè)高達(dá)88%，醫(yī)美非法從業(yè)者超過(guò)十萬(wàn)，而合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%，假貨和水貨針劑大行其道，非法醫(yī)美場(chǎng)所90%以上醫(yī)療美容設(shè)備都是假貨，而每年的非法黑心醫(yī)美機(jī)構(gòu)致死致殘的人數(shù)，大約在10萬(wàn)人左右。
不可置否，醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范、安全性至關(guān)重要，而無(wú)證醫(yī)生、無(wú)證診所、假藥水等亂象，對(duì)醫(yī)美電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造成了沖擊，行業(yè)公信力遭受質(zhì)疑。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)涉及用戶(hù)投訴案例不少，其中新氧、更美兩家平臺(tái)用戶(hù)投訴較為集中，也有涉及悅美app、美團(tuán)醫(yī)美等平臺(tái)。此外整形失敗、整形日記造假、“三無(wú)產(chǎn)品”充斥、產(chǎn)品真假摻雜、無(wú)證行醫(yī)、返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)日記、“美容貸”變身高利貸以及售后問(wèn)題成為八大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社集中從“三無(wú)”藥品充斥非法醫(yī)美事故頻發(fā)、返現(xiàn)誘導(dǎo)“美麗日記”、“美容貸”變身高利貸等三個(gè)典型亂象進(jìn)一步分析探討。
亂象一：“三無(wú)”藥品 非法醫(yī)美 事故頻發(fā)奪人命
近來(lái)，醫(yī)療美容亂象屢見(jiàn)報(bào)端，無(wú)證醫(yī)生、無(wú)證診所、假藥水等亂象問(wèn)題，讓消費(fèi)者一不小心便陷入“美麗陷阱”。其中，不乏一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，如2019年7月，新氧就有被媒體曝出銷(xiāo)售違禁藥品。
經(jīng)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，有消費(fèi)者反映深圳劉博士醫(yī)療美容門(mén)診部虛假宣傳使用國(guó)產(chǎn)儀器冒充進(jìn)口儀器，同時(shí)也有的消費(fèi)者反映醫(yī)療美容手術(shù)失敗的例子。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自新浪黑貓用戶(hù)投訴）
除此之外，醫(yī)美引發(fā)醫(yī)療事故更是多發(fā)，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，去年7月，一名遼寧大連婦女因整容豐胸，心臟驟停死在整容手術(shù)臺(tái)上；此后，河南南陽(yáng)一女護(hù)士楊某接受整形手術(shù)時(shí)意外身亡。其中，南陽(yáng)女護(hù)士整形致死一事，經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委初步調(diào)查，涉事麻醉醫(yī)師未在涉事醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)，屬違規(guī)執(zhí)業(yè)。
有媒體關(guān)注到了美團(tuán)醫(yī)美糾紛情況，《法治最前線(xiàn)》就發(fā)布了一篇報(bào)道。消費(fèi)者小玥在2019年12月于美團(tuán)平臺(tái)上看到了“慧醫(yī)堂”這家連鎖美容店。今年5月在美容師的推薦下做了“光子嫩膚”項(xiàng)目，但隨后發(fā)生了面部大面積燒傷的情況。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，一直以來(lái)，看似繁榮的醫(yī)美行業(yè)背后暗藏不少“美麗陷阱”，利用消費(fèi)者追求美的心理，一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)對(duì)用戶(hù)強(qiáng)勢(shì)“洗腦”，然而卻因自身盈利發(fā)展困境，在基礎(chǔ)設(shè)置上卻“大打折扣”，從藥品到醫(yī)生，都存在隱憂(yōu)。醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范、安全性至關(guān)重要，亂象橫生，對(duì)醫(yī)美電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造成了沖擊，行業(yè)公信力遭受質(zhì)疑。因此，行業(yè)亂象“毒瘤”不除，未來(lái)發(fā)展舉步維艱。
亂象二：返現(xiàn)誘導(dǎo)“美麗日記” 變味的宣傳可能與實(shí)際不符
日前，新氧APP在其開(kāi)啟頁(yè)面以及首頁(yè)等位置推送寫(xiě)日記拿現(xiàn)金宣傳廣告，號(hào)稱(chēng)“砸入”億元福利，以此讓用戶(hù)發(fā)布醫(yī)美手術(shù)的前后對(duì)比照，但卻被指誘導(dǎo)消費(fèi)者上傳“美麗日記”。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自新氧APP上用戶(hù)日記）
經(jīng)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)新氧活動(dòng)造假、誘導(dǎo)返現(xiàn)的投訴卻有不少。有消費(fèi)者表示，App里面的日記返現(xiàn)補(bǔ)貼活動(dòng)存在不真實(shí)，虛假消息，誘騙消費(fèi)者和寫(xiě)日記活動(dòng)，私底下建立群引導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)日記。消費(fèi)者還指出，億元現(xiàn)金補(bǔ)貼活動(dòng)只是個(gè)幌子，誘騙你刷日記得到補(bǔ)貼后，打款前一天，補(bǔ)貼所有錢(qián)全部被清空。沒(méi)有活動(dòng)真實(shí)性，誘騙好多用戶(hù)者騙取下載量和注冊(cè)量 達(dá)到真實(shí)的有效性。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，通過(guò)返現(xiàn)等方式誘導(dǎo)用戶(hù)寫(xiě)“美麗日記”，這是對(duì)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的一種嚴(yán)重破壞。實(shí)際上，日記分享已經(jīng)變成了和平臺(tái)合作的有償行為，從國(guó)內(nèi)電商消費(fèi)者的心理而言，“個(gè)人體驗(yàn)心得分享”相比商品推廣更具說(shuō)服力，因此，這種有償?shù)纳唐吠扑]甚至達(dá)到了廣告宣傳的效果。會(huì)讓一些誠(chéng)信度低、資質(zhì)不合規(guī)的醫(yī)美商家得逞，給其他消費(fèi)者“埋雷”。因此，APP的運(yùn)營(yíng)必須要遵循《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，尤其是傳播、傳輸內(nèi)容必須合規(guī)，這是一條鮮明的“紅線(xiàn)”。
亂象三：“美容貸”變身高利貸 損失重慘
“醫(yī)美是個(gè)無(wú)底洞”這是人們對(duì)醫(yī)美整形“上癮”人群的看法。醫(yī)美是一個(gè)需要長(zhǎng)期投資的變美事業(yè)，對(duì)美的極致追求，往往會(huì)讓消費(fèi)者“上癮”，欲罷不能，甚至在后期不斷投入資金修復(fù)和維持。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自媒體關(guān)于美容貸報(bào)道）
不僅如此，一些美容APP平臺(tái)選擇與金融借貸機(jī)構(gòu)合作，推出“美容貸”產(chǎn)品。這對(duì)于有美容需求但卻沒(méi)有過(guò)多資金的消費(fèi)者而言，很容易在平臺(tái)誘導(dǎo)下選擇提前消費(fèi)。但卻不知若在后期消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)變故退款，實(shí)際還需繼續(xù)還貸，甚至部分美容貸產(chǎn)品暗藏貓膩，包含各式隱形收費(fèi)和高額利率，維權(quán)受阻。
此外，經(jīng)網(wǎng)經(jīng)社調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)“美容貸”的消費(fèi)投訴也不少，部分消費(fèi)者反映稱(chēng)經(jīng)平臺(tái)洗腦性誘導(dǎo)貸款消費(fèi)，有的借貸年利率超過(guò)36%，在后續(xù)還款中還被要求加利息，收到騷擾電話(huà)。
“一些‘美容貸’實(shí)際上就是‘套路貸’，一般都是以“溫水煮青蛙”方式，通過(guò)一些醒目的文字、廣告語(yǔ)等將消費(fèi)者引誘到貸款中?！睂?duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，如果消費(fèi)者意識(shí)到自己遭遇“套路貸”，一定要及時(shí)維權(quán)，避免“越陷越深”。同時(shí)，借貸平臺(tái)向消費(fèi)者提供借貸服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明確貸款利率和各類(lèi)形式的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。那么，作為消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待貸款行為，合理償還貸款金額。
發(fā)展：時(shí)刻保障用戶(hù)安全和權(quán)益 才能讓醫(yī)美行業(yè)持續(xù)“美”下去
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)逐漸發(fā)現(xiàn)，在一定程度上環(huán)節(jié)了醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。但仍存不少問(wèn)題，如信息虛假、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、誘導(dǎo)消費(fèi)等，相關(guān)問(wèn)題的整治行動(dòng)依然任重道遠(yuǎn)。而這都關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美平臺(tái)的信任度，甚至直接影響醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)動(dòng)態(tài)。因此，如何做好服務(wù)消費(fèi)者工作，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管力度，最大程度的保障用戶(hù)生命健康權(quán)益，才是醫(yī)美平臺(tái)關(guān)注的核心問(wèn)題。沒(méi)有安全隱患醫(yī)美消費(fèi)，才能使醫(yī)美行業(yè)的商業(yè)模式更加健康，行業(yè)發(fā)展更趨完善。
建議醫(yī)美平臺(tái)推出更有效的監(jiān)管機(jī)制，為用戶(hù)建立一道信任屏障，以避免過(guò)多的醫(yī)美事故，否則只會(huì)反作用與平臺(tái)，使自身品牌受到打擊。最后，消費(fèi)者在選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，還是得要謹(jǐn)慎，留意機(jī)構(gòu)是否有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，其次看美容醫(yī)生是否具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格。同時(shí)，醫(yī)美整形要適度，理性，不可盲目追求美。
立即咨詢(xún)