發(fā)布時(shí)間:2020-10-31 15:53:15 瀏覽次數(shù):515
原創(chuàng): 宋紅現(xiàn) 醫(yī)美現(xiàn)象 今天
關(guān)注“醫(yī)美現(xiàn)象”——體驗(yàn)不一樣的維度、思路,醫(yī)美人的星火燎原。我們將儲(chǔ)存思維,探索未來(lái)、喚醒夢(mèng)中人。
趨勢(shì)
AI智能時(shí)代是擺在全世界面前的新起點(diǎn)
從蒸汽機(jī)時(shí)代到電力時(shí)代,再到信息時(shí)代,歷次科技革命都催生新的產(chǎn)業(yè)格局,造就出一個(gè)時(shí)代的新興產(chǎn)業(yè)。今天已經(jīng)進(jìn)入以智能產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,智能技術(shù)無(wú)疑將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新藍(lán)海、高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
要抓住機(jī)遇,首先要認(rèn)清這個(gè)時(shí)代。人工智能是引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性高科技,作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力,催生著新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的產(chǎn)業(yè)和新的模式,引發(fā)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革,深刻改變?nèi)祟惿詈蜕a(chǎn)方式以及思維模式,實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的整體躍升。
未來(lái)已來(lái)!,AI人工智能已經(jīng)描繪出未來(lái)的藍(lán)圖,“跟隨,只需要知識(shí),因?yàn)橛新房裳活I(lǐng)先,則需要?jiǎng)?chuàng)造,要有智慧更需要勇氣,因?yàn)闊o(wú)路可循。”
變革
AI開啟醫(yī)美變革新時(shí)代
我國(guó)醫(yī)美行業(yè)在經(jīng)歷了2013-2017的快速增長(zhǎng)后,由2018下半年進(jìn)入行業(yè)洗牌階段。面對(duì)多樣與復(fù)雜的消費(fèi)者需求,多數(shù)機(jī)構(gòu)在迷茫中倒閉;投資者也逐漸對(duì)醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn)。
在醫(yī)美行業(yè)最新的行業(yè)趨勢(shì)中,隨著AI技術(shù)的高速發(fā)展,AI醫(yī)美正成為醫(yī)療美容市場(chǎng)的新“風(fēng)口”。
在去年舉辦的全球AI領(lǐng)袖峰會(huì)上,新氧創(chuàng)始人金星曾表示,“AI將成為醫(yī)美行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一步,新氧也將把AI作為重要的戰(zhàn)略規(guī)劃之一”。醫(yī)美行業(yè)看著高大上,實(shí)際情況技術(shù)很落后,互聯(lián)網(wǎng)化程度不算高。醫(yī)美行業(yè)想要轉(zhuǎn)型,需分為三步走:互聯(lián)網(wǎng)化、AI、物聯(lián)網(wǎng)。不久,新氧就推出了AI產(chǎn)品“新氧魔鏡”,隨后多家醫(yī)美企業(yè)紛紛跟進(jìn)布局,想要在醫(yī)美+AI領(lǐng)域“大展拳腳”。
另一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)“更美”APP在其舉辦的“更美AI發(fā)布會(huì)暨2019青年醫(yī)生大賽頒獎(jiǎng)盛典”上公布了更美最新研發(fā)的“更美AI”系列功能,并宣布從“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美”模式的2.0時(shí)代,正式進(jìn)入“5G+AI”的醫(yī)美時(shí)代。
然而,理想是美好的現(xiàn)實(shí)卻是骨感的,“醫(yī)美+AI”的概念聽起來(lái)十分前沿,但在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,始終是“口號(hào)多于實(shí)際”。而在醫(yī)療美容領(lǐng)域,人工智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景也逐漸清晰:即使用影像識(shí)別技術(shù)輔助面部診療。
困惑
噱頭大于實(shí)際,很難落地
新氧魔鏡系統(tǒng)依托于新氧平臺(tái)積累的海量人臉圖片、整形項(xiàng)目數(shù)據(jù),以及深耕醫(yī)美領(lǐng)域積累的專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行分析建模,再使用圖像技術(shù)做模擬處理??梢詾轭櫩吞峁┲庇^展示雙眼皮、瘦臉、微笑唇等17個(gè)不同具體項(xiàng)目的真實(shí)模擬術(shù)后效果,
更美APP推出的AI人臉智能診斷分析、AI人臉智能形變模擬等功能,就踐行了影像識(shí)別技術(shù)+面部診療的模式。根據(jù)更美方面的介紹,這些功能將有助于用戶分析自己的面部特征、五官比例, 根據(jù)用戶本身特征和個(gè)性化需求,生成專屬于用戶的醫(yī)療建議,讓更多的決策過(guò)程在線上完成。
醫(yī)美APP平臺(tái)敢為天下先的嘗試,融入更為智能的AI人工智能體驗(yàn),增加與顧客的粘度,為顧客提供更加便捷的服務(wù)。從流量平臺(tái)的本質(zhì)屬性上來(lái)看,既能具備科學(xué)診斷的先進(jìn)性,又能讓顧客有非常高的體驗(yàn)感,在配合低價(jià)的策略,讓后面接盤的醫(yī)美具備很高的挑戰(zhàn)性。
AI人工智能的核心終端其實(shí)應(yīng)該放在醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)部,未來(lái)它將成為服務(wù)顧客的系統(tǒng)體系保障。結(jié)合目前醫(yī)美機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀,AI人工智能可以多維度為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的革新提供全方位的支持。
革新之流量入口
城市商圈的顏值測(cè)量?jī)x
醫(yī)美流量的由早期的百度一家獨(dú)大,到現(xiàn)在百度流量的急劇下滑。醫(yī)美APP強(qiáng)勢(shì)的滲入,電商平臺(tái)的彎道超車等讓醫(yī)美的流量入口更加的多樣化。醫(yī)美營(yíng)銷的精準(zhǔn)化投放勢(shì)在必行,由單一百度平臺(tái),轉(zhuǎn)變?yōu)轭^條、微博、陌陌、網(wǎng)易、新氧、天貓、小紅書、抖音等信息流、電商平臺(tái)、轉(zhuǎn)診平臺(tái)的多渠道投放。由單一搜索競(jìng)價(jià),轉(zhuǎn)變?yōu)楸钜?、品牌廣告、內(nèi)容廣告或KOL等多樣化的信息分流。與線上流量形成鮮明對(duì)比城市核心商圈一直作為線下流量的聚集地,始終無(wú)法用有效的體驗(yàn)感與顧客形成良好的互動(dòng)。AI人工智能即將激活城市核心商圈的顧客達(dá)到自己對(duì)求美領(lǐng)域的自我認(rèn)知與判斷。部分的醫(yī)美機(jī)構(gòu)在城市商圈都設(shè)有自己的專屬流量柜臺(tái),如果用AI人工智能作為吸引及評(píng)估顧客的美學(xué)認(rèn)知需求,將起到拓客鎖客的目的,現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)顧客的需求進(jìn)行三維面部設(shè)計(jì)(從原來(lái)的多角度的拍照到目前的智能AI掃描)設(shè)計(jì)方案直接通過(guò)軟件后臺(tái)傳輸給美學(xué)設(shè)計(jì)師或手術(shù)醫(yī)生。
革新之維度空間
從二維圖像到三維立體的運(yùn)用
影像資料的采集運(yùn)用對(duì)目前大部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)都是一件非常頭疼的事情。照片的采集需要從正面、左右側(cè)面、左右45°五個(gè)角度來(lái)儲(chǔ)存。同時(shí),顧客照片的共享也遇到很大的挑戰(zhàn)性,這些所有的流程的不順暢在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都讓顧客無(wú)法形成更好的體驗(yàn)感。
AI人工智能的出現(xiàn)讓顧客的照片采集非常的快速便捷,只需要2-3秒鐘就可以獲取高清的顧客三維立體的照片。它通過(guò)個(gè)性化生成的二維碼專用識(shí)別器,可以保存美學(xué)設(shè)計(jì)師模擬仿真的初步設(shè)計(jì)方案、方便手術(shù)醫(yī)生通過(guò)軟件的模擬仿真系統(tǒng)查看咨詢前期溝通的初步方案,讓顧客認(rèn)知是否自己想要的美學(xué)效果,顧客認(rèn)可后可以簽字確認(rèn),方便手術(shù)醫(yī)生最后確定手術(shù)方案。AI人工智能的運(yùn)用能有效的讓美遇見重現(xiàn),有效的降低顧客因效果的未知而不滿意。三維立體它更優(yōu)越二維,因?yàn)樗鼪](méi)有死角多方位查看顧客的情況。
革新之營(yíng)銷突破
挖掘新顧客、鎖住老顧客的新突破
AI人工智能可以用全新的思維來(lái)服務(wù)新顧客、激活老顧客的美學(xué)設(shè)計(jì)新體驗(yàn),高科技智能化的全新體驗(yàn),一方面代表醫(yī)美機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力,對(duì)新事物的運(yùn)用能力,讓顧客感知未來(lái)的自己的美。任何一個(gè)求美顧客最迫切的心情就是快速知道整形后的即刻效果,之前很難做到,現(xiàn)在AI人工智能讓未來(lái)已來(lái)。遇見最美的自己,從理想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變。
革新之通道順暢
打通咨詢與醫(yī)生的矛盾壁壘
當(dāng)下的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的核心矛盾集中在咨詢師與醫(yī)生的矛盾,一個(gè)負(fù)責(zé)銷售,一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)。一個(gè)偏向于夸大效果,一個(gè)傾向于降低顧客的期望值。貌似在醫(yī)療美容行業(yè)這兩個(gè)就是天生存在宿敵,讓管理者與老板難以權(quán)衡。在產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)的醫(yī)美,誰(shuí)能用個(gè)性化的定制來(lái)突破這個(gè)壁壘?
AI人工智能有可能成為解決矛盾的突破口?咨詢與醫(yī)生的共同目的是服務(wù)顧客,一個(gè)用銷售的方式,一個(gè)是用技術(shù)的方式。銷售是對(duì)技術(shù)最好的認(rèn)可,技術(shù)又是對(duì)銷售的最好保障。AI人工智能用信息同步的方式,讓任何與顧客交流的軌跡都清晰可見,它在三維立體的角度,用曲線來(lái)測(cè)量,用體積換算,真實(shí)有效的來(lái)模擬仿真顧客想要的結(jié)果。它可以提高與顧客的溝通效率,更精準(zhǔn)的測(cè)算預(yù)期的效果,讓咨詢、醫(yī)生、顧客同頻道溝通,可謂三贏的局面。
革新之客戶管理
大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析
中國(guó)醫(yī)美的體量超越巴西上升到全球第二,僅次于美國(guó),借助于人口的紅利未來(lái)有可能超越美國(guó)。但是中國(guó)醫(yī)美的數(shù)據(jù)化管理的水平非常的落后,大部分呈現(xiàn)于二維圖像來(lái)呈現(xiàn)術(shù)前術(shù)后的效果對(duì)比,照片仍停留在手工統(tǒng)計(jì)。大量的臨床案例,因收集的原因?qū)е聼o(wú)法匹配大數(shù)據(jù)實(shí)在令人惋惜。AI人工智能的出現(xiàn)可以扭轉(zhuǎn)這個(gè)局勢(shì),用計(jì)算機(jī)來(lái)自動(dòng)排序,自動(dòng)匹配原有的大數(shù)據(jù),那未來(lái)的中國(guó)醫(yī)美數(shù)據(jù)絕對(duì)更加的精準(zhǔn)。
擁有足夠多的數(shù)據(jù)才可以分析研究,尋找東方魅力的核心數(shù)據(jù)來(lái)源,按照年齡、項(xiàng)目、治療周期等,讓醫(yī)美從粗狂性向精細(xì)化不斷的邁進(jìn)。革新之病例管理
高效快速省時(shí)省力省地
有一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)在調(diào)取顧客病例的時(shí)間需要顧客等待半個(gè)小時(shí)之久,這是非常奢侈的浪費(fèi)及比較差的客戶體驗(yàn)感。其實(shí),客戶量較大的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的檔案管理是比較的復(fù)雜。同時(shí),民營(yíng)醫(yī)院的手術(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公立醫(yī)院,但是公立醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位依然高于民營(yíng)醫(yī)院,這其中很關(guān)鍵的原因顧客治療的后期跟蹤,民營(yíng)醫(yī)院在顧客病例的跟蹤管理非常的艱難,導(dǎo)致大量的案例流失。假如民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)真正重視病例的管理,假以時(shí)日民營(yíng)醫(yī)美的數(shù)據(jù)會(huì)大放異彩。大量的臨床案例,讓數(shù)據(jù)更加的精細(xì)化,讓技術(shù)更加的熟練。
AI人工智能化的病例管理,它可以自動(dòng)生成客戶的檔案體系,從顧客第一次進(jìn)門的首張照片,第一次的治療效果,二次治療,更換項(xiàng)目的治療,只要顧客每次復(fù)診通過(guò)2-3秒的圖像采集,這些軌跡全部由系統(tǒng)自動(dòng)生成。每一個(gè)求美顧客都應(yīng)該擁有一份屬于自己的美麗奮斗史。每一位醫(yī)生都應(yīng)該擁有屬于自己的病例積累及成果分享史。
革新之順勢(shì)而為
互聯(lián)網(wǎng)思維早使用早受益
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了很多項(xiàng)目的紅利期,如早期的淘寶網(wǎng),天貓鑄就了多少個(gè)財(cái)富的堡壘。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的紅利同樣如此,早期入住的醫(yī)美APP平臺(tái)新氧托起了很多醫(yī)美中小機(jī)構(gòu)的明天,但是現(xiàn)在回憶起來(lái),紅利的周期是相當(dāng)?shù)亩虝?。每一次的互?lián)網(wǎng)改革都會(huì)托起部分的先知先覺的企業(yè),希望這次的紅利你沒(méi)有錯(cuò)過(guò)。
感謝深圳中科智美提供的數(shù)據(jù)模型
作者:宋紅現(xiàn)
*本文為原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處,不得對(duì)本內(nèi)容原意進(jìn)行曲解、修改。本文發(fā)布內(nèi)容及圖片如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題,請(qǐng)相關(guān)權(quán)利人與本平臺(tái)賬號(hào)聯(lián)系,我將配合采取保護(hù)措施。圖片全部來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。